我是淘宝卖家，客户收到货以后说我的产品是假冒伪劣，要求只退款不退货
我是淘宝卖家，客户收到货以后说我的产品是假冒伪劣，要求只退款不退货 我是淘宝卖家，客户收到货以后说我的产品是假冒伪劣，要求只退款不退货，也不提供照片信息，我该怎么办
2016-11-22 22:26 ask201……（北京） 已有 3 位律师回答
1 李建成律师 2016-11-22 22:41
你好，协商解决不成的搜集证据去法院起诉维权。
2 徐卫东律师 2016-11-22 23:16
你好，建议，搜集证据起诉。。
3 宋超律师 2016-11-24 23:36
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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