消费权益问题 我在橡果国际官网上电话订购了一款产品，其后收到其发给我的订单号，但是五天后收到了一款产品，没有包装，没有说明书，是货到付款，我虽然疑惑但还是签收了饿，两天后我又接到了同样的产品，但是有包装，说明，一应俱全，我打电话咨询官网，他们说可能是他们的资料被窃取了，请问这给我带来的损失该由谁负责？