消费者权益问题 具体情况是这样：就是我家里买的挖机刚刚一年，已经过了保修期，这个月20号挖机出问题了，所以打电话给经销商，他们就派来了维修人员在维修，他们将挖机的水泵给卸了检查问题在哪儿，但是没有查出问题，当他们将水泵再装上去的时候，由于他们没有拧紧螺丝，导致水泵里的一个轴承掉下来砸坏了水箱，砸坏了之后他们说出了挖机的问题，就是轴承断了，但是之前他们检查的时候并没有检查出来，由于他们对水泵的卸载导致再装上去螺丝没拧紧，砸坏了水箱，现在就要重新买水箱一万多块钱，家里就要他们赔偿，他们不赔，也不管了，这个问题是哪方的问题

属于维修人员的工作失误造成的损失,应该由维修部门承担赔偿责任.

可以就挖机质量问题进行鉴定，确定是否质量问题。

1、水箱损坏是由于维修人员未按要求拧紧螺丝所致，由维修人员承担赔偿责任。
2、维修人员是其经销单位所派，经销单位应承担赔偿责任，经销单位赔偿后可向维修人员追偿。

协商不成直接到法院诉讼维权。

协商不成可以通过诉讼解决。

诉讼解决。

可以诉讼解决。