我在2021年6月份的时候，遇淘宝小米官方旗舰店购买了小米11pro手机 我在2021年6月份的时候，遇淘宝小米官方旗舰店购买了小米11pro手机。使用期间正常使用，没有过摔打进水，碰撞挤压等情况，在2022年6月底7月初的时候。手机的扬声器和听筒主图出现了问题，有杂音，而且有时候会断断续续的没有声音。但是我当时以为可能是因为扬声器进了灰尘，根据客服的建议使用了手机自带的清灰尘的功能，但是使用了之后并没有明显的改善，到了后期眼问题更加严重，甚至有的时候很长一段时间都没有声音。然后我打电话询问了小米客服，客服承诺说可以给我延保，但是需要解锁码，因为当时手机是存坏，所以没有使用就没有带在身边，我跟客服说，我后期把手机上他说的解除查找的功能解除掉之后，然后他那边直接帮我延保，我拿去修。后来我拿解除了查找功能之后，拿去线下的门店咨询，然后门店的工作人员说是检测到主板出现了问题需要维修，但是手机已过保修期一个月，如果维修的话需要自费2000元。但是小米客服承诺的延保，一直没有兑现。我上网搜了一下，发现小米11系列手机主板好像是存在问题的，很多用户都有相同的情况，我想问一下这样的话可以维权吗？因为他手机主管出现问题，他没有第一时间召回，也没有采取相应的措施让我们用户蒙在鼓里，而且这4000多元的手机在正常情况下使用一年主板就损坏，这本身就是很不合理的。而且小米说可以延保半年，但是他要求必须是在保修期才能申请延保，这本身也不合理。因为他自身主板有问题，这个后果不应该让我们消费者来承担。

要看具体的证据情况才能确定，协商不成的只能诉讼解决

可以直接诉讼来解决问题的，并且提交证明的，