我在淘宝买了一个小米的手机,2500买的。我收到手机的时候就发现手机充电的时候会跳屏 我在淘宝买了一个小米的手机,2500买的。我收到手机的时候就发现手机充电的时候会跳屏,我就和客服联系了。客服让我加我去售后我去了,但是售后那边要出产单号。她们给不出来。我以为充电器有问题,淘宝客服那边说给我换一个充电器。然后换第一次。充电还是有问题。客服说再给我换一个充电器。这样换了3次。我就觉得不对劲,我问客服。客服让我去售后检测,我就去了售后,售后说屏幕有质量问题,刚好那天过了15天退换货,是第16天。我和客服说,屏幕有质量问题,他们不同意给我换新,只让我修,可是修的话手机就贬值了,以后卖出去起码少300块钱,我明明发现问题的时候我就和客服说了,而且是15天之内说的,是他们一直换充电器换充电器就拖过了时间,等我再去售后就过了15天了。他们就怎么都不同意给我换。
2019-08-11 08:20 ask201……(江西-萍乡) 已有 1 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话:13049633889 2019-08-25 16:22
可以直接按照法律规定来处理的
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