网购买到假冒产品，无法维权 你好，我在淘宝网购买了一台iphone4手机，2900元。当时商家是直接发货给我，货到付款，我把货款给了快递员，之后到苹果售后检测手机，发现是假货。联系商家，商家不承认手机是假冒产品，要求我将手机寄回给他们检测再处理。商家提供给我的地址含糊不清，我担心讲手机寄回后，商家不予处理，我将钱货两空。
    我电话咨询淘宝工作人员，但是由于我当时没有在淘宝网下定单，淘宝没有给我维权。我拨打了12315，工作人员要求我提供商家的具体地址，我无从得知。而淘宝网称，商家信息是保密的，不能透露给我。
    我现在对商家的信息也不了解，只知道对方的电话，和淘宝网的名称，还有一张商家开的收据。
    我想咨询下，我这样的情况，还有其他途径维权，追回我的损失吗？

联系淘宝客服，申请退款，同时可以向消协投诉。
有问题请留言，赵律师不接受异地电话咨询。

及时跟淘宝客服联系  可向消协投诉

网店消费纠纷维权狠难