12315无法解决的维权
12315无法解决的维权 我在网上代购一副香奈儿的耳环，价值2330元，收到打开后就是坏的，当时快递也在场，由于是网上购得，所以当天我就我拿去专柜验货并修理了，有专柜维修单为证，也有顺丰快递员的证人证言，一个月后我拿到货发现还是坏的，所以进行了第二次维修至今，我去淘宝维权，淘宝表示我的维权无法受理，因为我提供不了顺丰的书面正面，证明验货的时候货物的质量就存在问题，我也致电顺丰快递，顺丰表示只愿意做口头证明，对于书面证明，他们向来不出示也没有这项义务。同时，我致电315消协，他们也爱莫能助。如果您能看到我的留言请您帮帮我，我两千多的耳环买来至今未经我手已维修两次还修不好，我很想知道，到底应该从哪方面入手才能解决我的维权问题，谢谢。
2012-03-18 14:22 michel……（上海） 已有 5 位律师回答
1 代雨庭律师 2012-03-19 08:01
有证据可以起诉。
2 张向锋律师 2012-03-19 09:02
协商不成，只能起诉解决。
3 110网律师 2012-03-19 13:22
你好，协商不成，保留好证据向法院提起诉讼。注意诉讼时效，出售质量不合规格的商品未声明的，时效为一年。
4 110网律师 2012-03-19 14:48
收集并保留有利证据，起诉。
5 孙新律师 2012-03-19 21:33
收集证据到法院起诉维权