售后服务说不是质量问题 不给退换
售后服务说不是质量问题 不给退换 年前我花了四千六百元买了台液晶电视，因为我在外地工作，所以家里一直都是空着的，也没装机顶盒，电视机送过来时看灯是亮的就收了！可是年后回去看了一下，发现电视机打不开了，后来找维修人员过来，说是液晶屏破裂了，后来汇报给总部，他们验证说是外力损伤，不保修，如果要换个液晶屏要3000！请问有什么解决的方法吗？我买个新电视机居然是坏的，他们就说是外力损伤不赔！他们说现在说也说不清楚啊！难道消费者就应该付全部责任吗？谢谢
2011-03-15 11:16 wZn1123（北京） 已有 7 位律师回答
1 110网律师 2011-03-15 11:21
你可以到工商管理部门投诉，特别是315效果会很好。
2 谷友军律师 2011-03-15 12:01
到专业机构鉴定，如果是质量问题，可要求退换。
3 赵亮律师 2011-03-15 12:08
需要做鉴定，认定责任归属，建议协商解决，协商不成可以到消协投诉
4 朱孟喜律师 2011-03-15 12:10
要求修理 如不能修理 要求更换 退货 法律就这么规定的
其实这就是商家的问题 质量的问题 完全可以要求退货 或者更换 但商场是很难给退货的
其实这就是商家的问题 质量的问题 完全可以要求退货 或者更换 但商场是很难给退货的
5 孙新律师 2011-03-15 12:19
需要到专业机构鉴定，如果是质量问题，可要求退换。
6 赵江涛律师 2011-03-15 13:37
可以到工商管理部门投诉
7 李同红律师 2011-03-15 17:35
建议您到工商管理部门投诉