售后服务责任归属问题 你好！我在2010.5.2于深圳国美购买了一台戴尔电脑，但用了不到10天就出现主机启动不了。打电话给国美，国美给了个戴尔的售后电话，让我自已去找戴尔，还说产品是戴尔做的，不是国美的责任。我觉得消费者是与国美达成的购销合同，理应由国美协调解决，为何要让消费者与第三方沟通呢？国家三包法与消费权益保护法来看，请问一下应该由谁直接负责？

谢谢！

国美作为经销商、戴尔作为生产商都有责任负责商品质量。可以协商处理，协商不成可诉讼解决。

直接起诉国美，要求承担违约责任。

到戴尔的售后维修，如果维修两次还不能正常使用，可以依据消法起诉国美。