我在淘宝买了一台创维电视机，送来发现有点破损，联系卖家建议换货
我在淘宝买了一台创维电视机，送来发现有点破损，联系卖家建议换货 我在淘宝买了一台创维电视机，送来发现有点破损，联系卖家建议换货，当时我在申请退款那里没看到换货这一选项，就跟客服说了，客服叫我直接申请退货退款，我就照做了，没几天拖货师傅就把电视机拖走，客服也说旧电视机拖走再给我发新电视机，后面我联系客服说我申请的退款，就这样放着不管吗？客服答复我说他们帮我登记好了换货那个不用管，过了几天我去问客服拖回去的电视机到了没，才发现他们已经把我退款给确认，电视机也不给我换了，叫我要买就在重新拍过，可是当时我趁活动买的，现在拍根本就不划算了，联系客服说可不可退差价，他们说退款成功了没有办法，我当时一直都是按他们说的做的，明明是他们的犯得错，却要我来承担，我该怎么办啊？
2021-06-23 00:50 芝麻绿豆（江西－萍乡） 已有 7 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2021-06-23 00:57
协商不了，可以投诉
2 陈宇律师 电话：13774573086 2021-06-23 01:48
你可以向消协求助。
3 刘哲律师 电话：18841687472 2021-06-23 06:28
协商不了，可以投诉
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-06-23 09:49
可直接按照诉讼来维权的
5 陈晓云律师 2021-06-23 14:57
可以投诉
6 冯倩雯律师 2021-06-23 20:27
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。如需要进一步咨询，可与我联系。
7 王佳律师 2021-06-25 15:05
收集证据后可以起诉
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