淘宝买了充电宝，发现质量有问题联系了换货，结果货回去之后，卖家说他们只负责卖货淘宝买了充电宝-开心法人

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淘宝买了充电宝，发现质量有问题联系了换货，结果货回去之后，卖家说他们只负责卖货淘宝买了充电宝

淘宝买了充电宝，发现质量有问题联系了换货，结果货回去之后，卖家说他们只负责卖货淘宝买了充电宝淘宝买了充电宝，发现质量有问题联系了换货，结果货回去之后，卖家说他们只负责卖货淘宝买了充电宝，发现质量有问题联系了换货，结果货回去之后，卖家说他们只负责卖货，剩下归天猫管，我联系天猫，天猫说退款，换货了一个月，至今没有联系我，没有正面回答，找不到天猫找不到店家，店家说归天猫，天猫打电话让我联系店家，不发货不退款，一个半月了不退款不换货，也不回复我
问题状态：待解决

2019-09-27 21:10 柠凉°（辽宁－大连）已有 4 位律师回答

1 毕丽荣律师电话：13049633889 2019-09-27 21:39

可以按照合同的约定来履行义务的

2 张亮律师电话：18604091120 2019-09-27 23:29

可以到消协投诉，也可以诉讼解决

3 刘哲律师电话：18841687472 2019-09-28 08:16

按照合同的约定来履行义务。

4 马军烨律师 2019-09-28 09:59

你好，
如协商不成，可以诉讼解决。