2.27日在淘宝下单，3.4号签收，当日发现卖家发错货联系卖家
2.27日在淘宝下单，3.4号签收，当日发现卖家发错货联系卖家 2.27日在淘宝下单，3.4号签收，当日发现卖家发错货联系卖家，卖家同意退回换货并承担邮费，但需要卖家在退回时提供快递单号，买家3.5号退回，买家垫付12元邮费，并将快递单号发给卖家，3.6号买家找卖家询问时被告知没货了，换不了，强制卖家取消换货，选择退货退款，并没有说一句对不起或道歉，卖家发错货后承诺换货，已达成协议，买家退回后被告知没货了，找平台只说处理，但还是让我选择退款退货，我可以直接12315投诉商家吗，能够过得赔偿吗
2021-03-07 11:22 20210226ajVc（江苏） 已有 2 位律师回答
1 刘中良律师 电话：13798385584 2021-03-07 14:31
卖家有没有承担买家垫付的运费并同意退款
2 冯倩雯律师 2021-03-07 18:04
一般按照协议内容处理。如需要进一步咨询，可与我联系。
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