对于中国移动对用户号码进行注销,该如何维权? 1,月初时10086发过一条账户余额的短信提示(手机一直放置状态并没有用于日常使用,并没有看到这短信),而本人手机号码月结日是在月底(事后到中国移动营业厅查询得知)。
2,由于过了月结日,没有交月租,欠费状态。欠费第一、二个月过去,这两个月期间并没有收到任何一条关于欠费的短信提示(事后去中国移动营业厅查询得到欠费的信息))。
3,欠费第三个月月初本人用该手机号码时发现被停机了,充值月租金额后,收到成功扣费短信提示,月中本人可用该号码发送多条短信,(由于手机号码发送短信成功的行为,直接导致本人错误认为手机可以正常使用,不存在问题),过后,手机一直关机放置状态;月底10086发送本人手机号码欠费,进入保留期(本人当时并没有看到该信息)。
4,第四个月月底本人需要用到手机号码,发现该号码已是空号,联系10086客服,该客服告知可重新入网,并办理全球通套餐便可拿回该号码。第二天便到营业厅办理,但被告知已经无法再次拿回该号码。第三天咨询中国移动网络客服号码被停机销户如何拿回,客服告知假设被销户,原机主有优先权利再次购买的权利,当本人报上号码时,客服却告知无法再次拿回该号码且没有优先权。
以上便是全部内容。
本人对于这次事件非常不满意,对此提出以下疑问:
1,为何欠费第一第二个月没有收到任何提示告知欠费?(中国电信对于欠费用户除了短信电话通知本人外,还将欠费情况提示到用户号码绑定的其他号码等等)
2,为何第三个月月租扣费成功还能成功发送短信10086号码外的号码?这样直接导致本人错误认为手机号码并没有存在问题
3,事后从客服口中得知本次扣费是扣除所欠的停机费用5元和月租费用,为何只收到月租扣费成功的提示,并没有收到停机费用扣费成功的短信提示?4,而本人第三个月所充值的金额足矣扣除,为何还存在欠费状态?,
5,本人到营业厅查询发现,该号码还是登记在我名下的,为何不能取回?
6,三位客服回复并不一致,所谓的重新入网,购买优先权是否应该享有?
本人自身存在一定的责任,但中国移动的不合理也有责任,不能因为国企就自认倒霉,有意维权到底!
2,由于过了月结日,没有交月租,欠费状态。欠费第一、二个月过去,这两个月期间并没有收到任何一条关于欠费的短信提示(事后去中国移动营业厅查询得到欠费的信息))。
3,欠费第三个月月初本人用该手机号码时发现被停机了,充值月租金额后,收到成功扣费短信提示,月中本人可用该号码发送多条短信,(由于手机号码发送短信成功的行为,直接导致本人错误认为手机可以正常使用,不存在问题),过后,手机一直关机放置状态;月底10086发送本人手机号码欠费,进入保留期(本人当时并没有看到该信息)。
4,第四个月月底本人需要用到手机号码,发现该号码已是空号,联系10086客服,该客服告知可重新入网,并办理全球通套餐便可拿回该号码。第二天便到营业厅办理,但被告知已经无法再次拿回该号码。第三天咨询中国移动网络客服号码被停机销户如何拿回,客服告知假设被销户,原机主有优先权利再次购买的权利,当本人报上号码时,客服却告知无法再次拿回该号码且没有优先权。
以上便是全部内容。
本人对于这次事件非常不满意,对此提出以下疑问:
1,为何欠费第一第二个月没有收到任何提示告知欠费?(中国电信对于欠费用户除了短信电话通知本人外,还将欠费情况提示到用户号码绑定的其他号码等等)
2,为何第三个月月租扣费成功还能成功发送短信10086号码外的号码?这样直接导致本人错误认为手机号码并没有存在问题
3,事后从客服口中得知本次扣费是扣除所欠的停机费用5元和月租费用,为何只收到月租扣费成功的提示,并没有收到停机费用扣费成功的短信提示?4,而本人第三个月所充值的金额足矣扣除,为何还存在欠费状态?,
5,本人到营业厅查询发现,该号码还是登记在我名下的,为何不能取回?
6,三位客服回复并不一致,所谓的重新入网,购买优先权是否应该享有?
本人自身存在一定的责任,但中国移动的不合理也有责任,不能因为国企就自认倒霉,有意维权到底!
2016-09-30 00:55 幺幺零_(广东-佛山) 已有 1 位律师回答
1 叶霖律师 电话:18172040573 2016-10-08 16:32
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