在平安银行柜员机存钱后一个星期才发现没有到账 我是一名学生，当时在柜员机存了1000块，存进去之后就没有去查账。一个星期后去取钱发现没有到账，而且卡一直在我身边，不可能是别人取走了钱。后打电话给银行，到了附近银行做了个登记，工作人员说7个工作日才能答复。7天过后银行工作人打电话给我，说我没有存过款。叫我去窗台查询一下是不是存了定期！银行经理说帮我调查一下录像来看。现在我该怎么办？如果没有存到的话我该做哪些措施呢！不过录像一定有的，因为我当时就是在哪里操作过！

收集证据可以诉讼解决。

存钱一般要保留凭证.
吸取教训.

须视具体情况判定。建议携带相关资料光临律师事务所咨询。

建议继续与银行方面沟通协调解决。

1，你要有证据证明你曾存入了钱。