万家乐热水系统三包期内出现严重质量问题，厂家推诿，不予解决问题
万家乐热水系统三包期内出现严重质量问题，厂家推诿，不予解决问题 2012年底给父母买了万家乐16x3热水系统，安装后不到一年就出现水箱漏水现象，联系万家乐公司售后，厂家给更换了水箱，结果不到1年又出现了同样的问题，再次联系售后，厂家又给更换了水箱，但仍然出现不到1年水箱又漏水的现象，我认为自热水器安装以来每次都是新水箱使用不到1年就漏水，且已连续出现了3次，属于严重的质量缺陷。 按国家规定以及万家乐官网的承诺“整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品”，我要求万家乐更换整机，但万家乐公司，不但不予解决，还强词夺理，说只有购机20天之内坏两次以上才能换机，对消费者权益法的条款以及万家乐公司自己的承诺完不予理睬。当时购买万家乐这款连自己都舍不得用的高端机给父母，本想让老人的生活能更舒适便利，结果却带来无尽的烦恼。万家乐公司无视国家的法律，无视自己的承诺，无视消费者的权益，对于万家乐这样损害消费者的行为，作为消费者我该怎样维权呢？
2015-07-08 17:34 gymnew（北京） 已有 7 位律师回答
1 李建成律师 2015-07-08 17:35
你好，协商不成，搜集证据去消协投诉或诉讼处理
2 孙新律师 2015-07-08 17:36
可向消协投诉。
3 徐卫东律师 2015-07-08 17:37
你好，协商不成，去消协投诉
4 李庆标律师 2015-07-08 17:37
去消协投诉或诉讼处理
5 北京石建伟律师团队律师 2015-07-08 18:07
可以向消协投诉的
6 孙新律师 2015-07-08 18:52
可以搜集证据起诉维权
7 赵剑律师 2015-07-08 20:26
您好，可以向消协投诉
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