向您咨询人身伤害 麻烦您 我们是一家汽车销售4S店 因为我们从2楼到1楼的楼梯比较陡峭，有一名客户不慎从2楼摔了下来，请问这样的事情我们怎么解决，望速回复，很急

需要确定责任。

你们公司存在责任，积极赔偿

根据人身损害赔偿的相关规定，服务行业应当承担安全义务。客户的损害和你们单位的楼梯陡峭有法律上的因果关系，你们应承担相应的赔偿责任。最好尽快积极协商处理。

你好，对于服务行业在自己的工作场所造成客人损害的需要按照自己的过错承担赔偿责任。

按照过错确定责任

需要按照各自过错承担法律责任。这种事情应该积极协商解决，如需要法律帮助，可以电话联系。