商家未按约定履行程序,造成消费者损失,应该怎样处理? 订货会选中一套整体橱柜,当时交订金1000元,后到商家店内选好颜色及尺寸,产品合计4300元,商家要我交全款,我没同意,后来协商我又交纳1000元整,其余2300元待橱柜安装完毕,没有问题后一次性付款。
等待25天后,橱柜做好了,商家打电话又催我交钱,我要求他按约定履行程序,他妥协后将橱柜送至我家内,约好7月15日安装。但是到了15日,商家未派人来进行安装,我打电话询问,商家态度生硬,表明不给钱就不安装,推翻之前一切事宜。
我对商家送至我家的货物进行查看,发现包装上的标签客户地址与我实际住址不符,我同商家未签到任何协议,只有两次交款的收据,我也去店内找过商家协商,但是他们态度恶劣,将我从店内撵出,包也扔出店外,我想问一下,需要怎么做?到工商部门投诉他会不会给他进行罚款?可不可以对我进行经济补偿?送来的物品地址与我实际地址不符,是不是属于欺骗消费者??
等待25天后,橱柜做好了,商家打电话又催我交钱,我要求他按约定履行程序,他妥协后将橱柜送至我家内,约好7月15日安装。但是到了15日,商家未派人来进行安装,我打电话询问,商家态度生硬,表明不给钱就不安装,推翻之前一切事宜。
我对商家送至我家的货物进行查看,发现包装上的标签客户地址与我实际住址不符,我同商家未签到任何协议,只有两次交款的收据,我也去店内找过商家协商,但是他们态度恶劣,将我从店内撵出,包也扔出店外,我想问一下,需要怎么做?到工商部门投诉他会不会给他进行罚款?可不可以对我进行经济补偿?送来的物品地址与我实际地址不符,是不是属于欺骗消费者??
2014-07-23 10:32 laohut……(吉林-白山) 已有 3 位律师回答
1 110网律师 2014-07-23 10:36
协商处理,协商不成可以起诉解决
2 110网律师 2014-07-23 10:38
不一定的
3 钟欣主任律师 2014-07-23 14:03
到工商局投诉解决。
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