经销商对销售商品质量问题造成的损失不但不予赔偿，并告知如果消费者力图挽回损失，他们有权拒绝对商品履行
经销商对销售商品质量问题造成的损失不但不予赔偿，并告知如果消费者力图挽回损失，他们有权拒绝对商品履行 在线律师您好，我想对商品售后进行一下咨询！
我在京东网上购物：订单号是：72159259。订单日期是：2011-07-23 13:15:00
品名是：西部数据（WD）My Passport Essential SE系列2.5英寸USB3.0移动硬盘1TB （银色）(WDBACX0010BSL)
这是一个1000G的移动硬盘！京东网上声称是：本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：三年质保
使用半年左右，商品发生无法在电脑上识别的情况，数据全部无法读取。此硬盘中有我13年的文件和部分公司文件，绝大部分是没有备份的原件。
我于2012-02-23提交售后质保申请，返修/退换货编号为：6063081
京东商城后来电话通知我商品他们可以负责送到西部数据售后服务，但是对里面数据不做任何担保！
我迫于无奈只好同意自费找数据恢复公司将我自己和公司13年来的数据导出。
此时，京东售后告知我，如果我要自己找数据公司导出数据，触碰引动硬盘结构，厂家和京东将拒绝再为商品承担保修责任。
此移动硬盘的数据端口已经无法输出信息，这意味着不触碰硬盘结构导出数据是不可能的！
这种答复等于，京东和厂家不但对商品造成的损失不负责。如果我要挽回损失他们便可以进一步对商品质量问题撒手不管。
我想请在线律师帮忙解答一下！
01、我这种情况，在保修期内自身损坏的商品，和商品损坏造成的数据损失，是不是该有经销商（京东）和生产厂家（西部数据）承担相应责任和赔偿。
02、在经销商（京东）和生产厂家（西部数据）拒绝数据损失负责的情况下，我自己找数据恢复公司挽回损失。经销商和生产厂家，便声称我自己挽回损失保全数据，他们便以此为由。拒绝对商品本身的质量问题保修负责。这属于对消费者进行威胁的行为吗？
03、由于数据十分重要我现在已经被迫自己找数据公司恢复数据，我的情况能不能申请让经销商（京东）和生产厂家（西部数据），进行赔偿！
另我恢复数据付出的费用，是否应该有经销商和厂家支付赔偿！
04、以上问题是否有相关的法律条文！
感谢在线律师能在百忙之中帮我解答上述咨询问题！祝君事业顺利！
我在京东网上购物：订单号是：72159259。订单日期是：2011-07-23 13:15:00
品名是：西部数据（WD）My Passport Essential SE系列2.5英寸USB3.0移动硬盘1TB （银色）(WDBACX0010BSL)
这是一个1000G的移动硬盘！京东网上声称是：本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：三年质保
使用半年左右，商品发生无法在电脑上识别的情况，数据全部无法读取。此硬盘中有我13年的文件和部分公司文件，绝大部分是没有备份的原件。
我于2012-02-23提交售后质保申请，返修/退换货编号为：6063081
京东商城后来电话通知我商品他们可以负责送到西部数据售后服务，但是对里面数据不做任何担保！
我迫于无奈只好同意自费找数据恢复公司将我自己和公司13年来的数据导出。
此时，京东售后告知我，如果我要自己找数据公司导出数据，触碰引动硬盘结构，厂家和京东将拒绝再为商品承担保修责任。
此移动硬盘的数据端口已经无法输出信息，这意味着不触碰硬盘结构导出数据是不可能的！
这种答复等于，京东和厂家不但对商品造成的损失不负责。如果我要挽回损失他们便可以进一步对商品质量问题撒手不管。
我想请在线律师帮忙解答一下！
01、我这种情况，在保修期内自身损坏的商品，和商品损坏造成的数据损失，是不是该有经销商（京东）和生产厂家（西部数据）承担相应责任和赔偿。
02、在经销商（京东）和生产厂家（西部数据）拒绝数据损失负责的情况下，我自己找数据恢复公司挽回损失。经销商和生产厂家，便声称我自己挽回损失保全数据，他们便以此为由。拒绝对商品本身的质量问题保修负责。这属于对消费者进行威胁的行为吗？
03、由于数据十分重要我现在已经被迫自己找数据公司恢复数据，我的情况能不能申请让经销商（京东）和生产厂家（西部数据），进行赔偿！
另我恢复数据付出的费用，是否应该有经销商和厂家支付赔偿！
04、以上问题是否有相关的法律条文！
感谢在线律师能在百忙之中帮我解答上述咨询问题！祝君事业顺利！
2012-02-27 10:51 zern（北京－丰台区） 已有 7 位律师回答
1 赵亮律师 电话：13801393564 2012年02月27日 10时53分
1，是的，保修期内你可以要求商家或厂家赔偿 我的补充： 2012-02-27 10:53
2，不属于威胁行为，你因此造成的实际经济损失，可以向京东主张赔偿
2 孙新律师 2012-02-27 10:53
协商不成可以通过诉讼解决。
3 孙新律师 2012-02-27 11:32
可以要求商家或厂家赔偿
4 赵江涛律师 2012-02-27 12:05
可以要求商家或厂家赔偿
5 110网律师律师 2012-02-27 12:11
协商不成可以起诉维权！
6 李同红律师 2012-02-27 12:44
可以要求商家或厂家赔偿
7 孙新律师 2012-02-27 14:16
你好，在保修期内，因为产品质量问题给你造成的损失，可以向对方主张赔偿的
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