网上购买手机，卖家不同意退款。 本人于5月23日在中关村网上的酷吧商城购买了一款手机，付款后，卖家打电话过来跟我确认商品型号时被告知该手机为移动定制机，其机是不能使用wifi的。我当时一听，如果不能使用wifi,那我肯定不要了，我当时说那你给我退货吧。客服的回答是，不能退款了，因为该机已经出了仓库，他们也是去进货的，并且说之前跟我沟通的时候有告知过。我这时候才想起来，他们的网上客服之前有问过，是否确定要这一款？我当时还以为客服是为了谨慎，也是本着对消费者负责。就回答说，确定了。他接着说，出了仓库没有质量问题就不退货了。我理解是，如果我收到货产品无质量问题，就不能退货。我想既然我想买，没有质量问题当然不会退货，但跟他们说的是两回事。我当时也有问过该手机是否有质量问题，但对方并未提醒这是一款定制机。我说我不知道你们这是定制机啊。他们说在产品介绍里写的有，我后面仔细进去看几遍，这款机他们标的移动版，在文字介绍中，有提到是跟移动合作的定制机，但是至于定制机的特殊功能特点毫无说明。并且在产品参数的数据跟非定制机一模一样，其中运营商是否定制，写的还是非定制。并且这款机型，在当前的市场中，普遍都是非定制机。因此，我认为该卖家明显有欺骗消费者的嫌疑，即便不是故意欺骗，也是有意误导。跟该商家沟通未果后，我又联系了中关村商城的客服，在客服的建议下，提交了投诉申请。客服也提出建议，要求商家退款。我在递交退款申请后，又与卖家沟通。卖家的意见是让我先撤销投诉，他才肯同意退款。我的回答是，你需要先给我退款，我才能撤销投诉。结果今天我还看到该订单显示为已发货，可是未有发货运单相关信息，很明显该卖家是虚假发货，故意拖延时间。从23号到今天28号，为了这件事情，已经花费了很多时间和精力。虽然该商城的客服说可以帮忙协调，可是如果他们协调不成。就目前，我所遭受的损失，都已经不是这个手机的价格了，如果继续下去，一直不能解决的话，我是否有其他方式来维权呢？

可以要求退货，可以向消协投诉，