淘宝网购买手机，商家拒不履行售后服务承诺 您好！我户籍昆明，2014年1月26日在淘宝网天猫商城买手机一部，商家在深圳。4月20日下午，发现屏幕上有无数黑线条（有拍照片为证）。我这边当地手机维修商说是显示屏坏了，属于质量问题。我只有来淘宝找到家卖，他们要求寄回维修。但是寄回后（快递追踪显示对方已经签收）他们也确认已经收到（有聊天记录为证）。已经好几天了，每次问，他们都说“交给售后处理了，有消息会留言”。淘宝客服的维权只在15天内，现在已经过了期淘宝客服介入维权期。我无奈，又不知道怎么办......

这是可以投诉他们 的

你好，可以投诉的。

您好，可以投诉到消费者维权协会，还可以向淘宝投诉。