卖家以系统出错拒绝发货，买家要其发货应该怎么做？
卖家以系统出错拒绝发货，买家要其发货应该怎么做？ 我在淘宝天猫摇我专享活动中以2256元拍了一枚2.29克拉的蓝宝石戒指，我拍下之后不放心怕是价格错误就问客服这个价二点几克拉有点不太相信，我问是不是蓝宝石？不会是坦桑石吧？客服说是蓝宝石。你放心我们是矿区直供。我说这我就放心了。一天之后商家打电话给我说是系统错误不能给我发货。要求我退款。
2014-04-23 13:20 王丽贤88（四川－眉山） 已有 7 位律师回答
1 龙宇涛律师 电话：13018210906 2014-04-23 13:54
您好，可以向消协投诉或直接向法院起诉维权。
2 孙新律师 2014-04-23 13:21
你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。
3 110网律师 2014-04-23 13:22
你好，协商不成可以起诉或到消协投诉。
4 孙新律师 2014-04-23 13:24
您好，像您这种情况，现在太多了，是骗子，不要相信，什么中奖了，法院传票、法院通知书都是假的，不要再理会了。
5 都燕果律师 2014-04-23 13:44
你好！根据你的描述来看，如果对方拒不发货可直接向客服投诉举报，一般对于此类活动卖家都是需要在该平台交付一定的押金的
6 沈辉律师 2014-04-23 14:35
你好，请联系淘宝客服，让其先解决，这个最好是通过法院解决，保护你的权益，谢谢
7 陈晓云律师 2014-05-04 23:48
能要回
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