网上购物签收时候包裹好好的但是货物遗失 在天猫这家店--欧全数码专营店，买的MP3和耳机，给弟弟邮过去，帮他练英语听力用，包裹是在二零一三年十月二十三号下午五点左右的时候签收的，学校还在上课，晚自习时候拆开的，当时包裹包的看不出什么异样挺严实，打开之后只有耳机但是一起买的MP3不见了，不知道是他们忘发还是物流出现了什么猫腻，我找淘宝客服说明情况，他说货物发了，没有当场验货，没有凭证，直说：天猫是正规平台，讲理的地方，如果您认为我们处理的不好，或不对，您可以先咨询他们如何处理此事，他们会给您详细的解答。得到的之后这个结果，真是无处申诉

可以要求对方赔偿的