电信宽带从安装开始就有故障，修理无果，时间都拖一年多了，我想退费，可以嘛？ 我家的宽带安装的时候预交了1000块钱，每月39元最低消费，签的2M宽带，但是从安装的时候开始，就有故障，频繁掉线，几乎几分钟就掉线一次，根本没法用，报修过很多次，每次都修不好，投诉也没用，回复就是让我再等等，这都过去一年多了，还是这样，我感觉自己很冤枉，每个月都交钱，但是享受不到应有的服务，我能要求退费吗？现在就是给我修好，我也不想要电信的宽带了，我打电话感觉电信不太可能会退费给我，如果他们拒绝退费，我能起诉他们吗？

你好，协商不成，建议起诉解决。