购买海尔冷柜四台，机器都出现故障但售后网点无人管 我购买了四台海尔冷柜是在海尔人员手中购买，到家后发现机器压缩机坏了，外观也有伤，电源线也坏了，四台都有故障，打好多天的海尔客服电话一直无人管，不给退换也不给修理，这种情况我报警或找消协可以吗，由于我不是在商场购机，这种情况 有人管吗

向消协投诉或向法院起诉

可以向消协投诉的

到消协投诉

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。

向消协投诉或向法院起诉

协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉，主张出售给您的个人承担违约责任
中华人民共和国合同法

第七章　违约责任
　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

你好，可以要求退货。但你从海尔公司的员工购买，有无发票收据等购买凭证？这些都是重要的证据，如果对方拒绝退货，你还须走法院程序来维权的。

您好，可以到消协投诉或起诉到法院维权。

你好，向消费者协会投诉解决。