2024年10月7日，我在拼多多平台购买了一款儿童手表！收货时间是2024年10月11日
2024年10月7日，我在拼多多平台购买了一款儿童手表！收货时间是2024年10月11日 2024年10月7日，我在拼多多平台购买了一款儿童手表！收货时间是2024年10月11日，当晚收到后该产品的功能说是360度表盘的一个旋转功能，我们不会用，我咨询了商家，商家给我发来了操作视频，我和孩子爸看了很长时间，看了好多遍，最后孩子爸按照商家的指示操作的时候，瞬间左手食指被表盘划伤到一个口子流血！我随机拍照反馈给商家，我说按照你的操作指示，手指被搞出血了，但是商家枉顾我们消费者受伤又发一遍小视频然后我就反馈到平台。平台天客服说2有专员处理24小时后给我回复！是从那之后每一次咨询投诉都是不了了之当我在看到这个专员回复的时候，不是案件已完结！没有告诉我这件事情该如何处理，再无法联系到人工客服
2025-03-30 07:13 wei250330nq7（北京－东城区） 已有 7 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-03-30 09:06
可先与商家协商赔偿，若协商不成，收集证据向平台所在地市场监管部门投诉或向法院起诉，要求商家承担赔偿责任。
2 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2025-03-30 09:12
你好！可以投诉。
3 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-03-30 09:37
需要核实的
4 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-03-30 09:40
可以要求赔偿， 要求退款，联系我，帮你处理
5 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-03-30 10:02
可以直接按照诉讼来维权的
6 李保忠律师 电话：13840508677 2025-03-30 11:55
要求商家承担赔偿责任。
7 牛彩红律师 电话：18600964532 2025-03-31 10:52
与商家协商不成可起诉维权
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