淘宝订单问题，商家拒绝退款，淘宝客服踢皮球式处理，维权失败，我想问一下
淘宝订单问题，商家拒绝退款，淘宝客服踢皮球式处理，维权失败，我想问一下 淘宝订单问题，商家拒绝退款，淘宝客服踢皮球式处理，维权失败，我想问一下，该怎么继续申请
2025-03-29 16:00 wei25032999O（山东－济南） 已有 8 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-03-29 16:00
可先收集证据，如订单信息、与商家客服沟通记录等。然后向淘宝平台投诉，要求重新处理。若还不行，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。
2 马恩杰律师 电话：15250058331 2025-03-29 16:23
根据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题或与描述不符，你有权要求退货退款。建议：1）保存好交易记录、商品问题证据；2）向淘宝平台正式投诉，要求平台介入处理；3）若平台仍不解决，可向12315投诉或向商家所在地的市场监管部门举报。必要时可向法院提起小额诉讼。
3 高洪祥律师 电话：13555201398 2025-03-29 16:24
投诉或者 起诉
4 陈涛律师 电话：13521221892 2025-03-29 19:24
联系消费者协会反应情况，保存好相关的聊天记录、订单详情等
5 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-03-30 00:29
可以要求退款， 协商不成，直接起诉解决，联系我，详细解答
6 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-03-30 09:35
可以直接按照诉讼来要求退的
7 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-03-30 10:27
这是可以提出的
8 牟金海律师 电话：13012902453 2025-03-30 10:43
你好，协商不成可收集证据通过诉讼解决。
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