在个人买家那买的二手苹果XSmax ，商家最后发的货是正品，但是不是前面协商的手机
在个人买家那买的二手苹果XSmax ，商家最后发的货是正品，但是不是前面协商的手机 在个人买家那买的二手苹果XSmax ，商家最后发的货是正品，但是不是前面协商的手机，现在商家不同意退货退款，只接受换货，退货要扣300块钱
2025-02-19 12:33 wei250219aiV（广东－东莞） 已有 8 位律师回答
1 符孙雄律师 电话：15914026615 2025-02-19 12:40
你可以先打12315投诉，看能不能解决。不能解决，就就给差评，然后到法院起诉。
2 周文斌律师 电话：18824275631 2025-02-19 13:12
合理维权
3 于洋律师 电话：18924242307 2025-02-19 14:39
到法院起诉。d
4 吴丁亚律师 电话：13552751245 2025-02-19 16:30
你好，协商不成可向消费者协会投诉维权。
5 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-02-19 17:46
可以要求退款，协商不成， 直接起诉解决， 联系我， 详细解答
6 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-02-20 09:08
可以直接按照双方的约定来履行的
7 吴亮律师 电话：15555555523 2025-02-20 09:38
这种情况可先与商家协商，保留相关证据。若协商不成，可向平台投诉或向当地消费者协会寻求帮助，也可考虑通过诉讼解决，但要注意成本。
8 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-02-20 10:34
可以协商解决的
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6个回复你好，我在二手平台买了个苹果12手机.商家发了一个苹果14的手机
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1个回复我在转转二手平台上买了一台苹果手机，价格是3800元左右，商家当时是说99新，全原无拆修
2个回复拼多多购买苹果手机，收到货前因为价格差重新在另一家下单，就跟商家协商退货
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