我妹妹在网上买了一只宠物狗，当时和商家说好了条件，但是送过来的却不是哪-开心法人

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我妹妹在网上买了一只宠物狗，当时和商家说好了条件，但是送过来的却不是哪

我妹妹在网上买了一只宠物狗，当时和商家说好了条件，但是送过来的却不是哪我妹妹在网上买了一只宠物狗，当时和商家说好了条件，但是送过来的却不是哪一只狗，这个要怎么解决？

2025-02-19 06:20 ask2502191Sa（北京－平谷区）已有 13 位律师回答

1 蒙彦军律师电话：13636813455 2025-02-19 06:43

协商不成可以起诉处理

2 王林律师电话：13463270151 2025-02-19 08:21

你好，可以客服投诉或报警处理

3 李波律师电话：13407870203 2025-02-19 09:19

你好，如果不按照约定办理的还可以要求停止侵害，也不是他们说什么就是什么。

4 吴丁亚律师电话：13552751245 2025-02-19 09:37

你好，协商不成可以向消费者协会投诉维权。

5 李保忠律师电话：13840508677 2025-02-19 09:44

根据合同法，商家未按约定履行构成违约。您妹妹可要求商家更换或退货退款。如协商不成，可向消费者协会投诉或提起诉讼，保留聊天记录、合同等证据以支持主张。

6 刘哲律师电话：18841687472 2025-02-19 09:46

协商不成可以起诉

7 牛彩红律师电话：18600964532 2025-02-19 09:49

协商不成可起诉维权

8 朱建宇律师电话：15806729911 2025-02-19 10:02

可以要求退款的，联系我，帮你维权

9 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-02-19 10:04

可以直接按照诉讼来维权的

10 吕金律师电话：15041130159 2025-02-19 10:43

您妹妹可以依据《民法典》要求商家履行合同，提供约定的宠物狗。若商家拒绝，可向消费者协会投诉或提起诉讼，要求退换或赔偿。保留聊天记录、合同等证据，便于维权。

11 韩建业律师电话：15727301097 2025-02-19 14:18

根据《民法典》规定，商家交付的宠物与约定不符，构成违约。可要求商家更换约定宠物或解除合同、退还货款并赔偿损失。建议保留聊天记录、付款凭证等证据，与商家协商解决，协商不成可向消费者协会投诉或提起诉讼。

12 吴亮律师电话：15555555523 2025-02-20 09:30

让妹妹先和商家协商，提供证据证明狗不对，要求换或退款。若协商不成，可向平台投诉或通过消协等途径解决。

13 徐荣康律师电话：15021871079 2025-02-20 10:47

需要起诉解决的