在京东买了个手机，因为质量出现问题，后来选择了退货，11月21号发出快递 在京东买了个手机，因为质量出现问题，后来选择了退货，11月21号发出快递，后来快递一直没更新，然后申请拦截，拦截成功后12月6日从德州开始发回我手里，后来物流一直没有更新，已经数次找京东客服沟通，京东客服说因为疫情原因，快递积压，快递得6到10天左右处理完，后来我给他们京东客服说我等十天要是没有更新就申请理赔，京东客服答应后到12月16日快递还是没有更新，我开始找他们申请理赔，打了三十几个电话，京东客服态度除了拖着我还是拖着我，说是有售后专员联系我，每过一次他们说联系我的时间点我就打一次电话，打了有六七个电话，每次都说催了售后联系，从来没有主动打电话找我沟通理赔问题，每次我给他们打电话除了拖还是拖，我从发快递到现在一个多月了，快递也没，钱也没，我各大消费者投诉网站都已经投诉过了，到现在还是没有处理结果

这是可以提出的

可按照投诉来解决纠纷的

你好，若投诉不能解决，保留好电子证据截图，包括电话录音，可以诉讼解决。