朋友给我在京东买的东西，在京东退货因为快递员原因导致商品未发出
朋友给我在京东买的东西，在京东退货因为快递员原因导致商品未发出 朋友给我在京东买的东西，在京东退货因为快递员原因导致商品未发出，且商品一直在京东快递点，并且没有告诉我商品未寄出，打客服电话投诉，客服说会有专员在17时之前联系我，但一直未联系，要投诉电话始终不给，可以追究法律责任吗？
2020-09-19 18:13 微涼徒眸意浅挚半（天津－滨海新区） 已有 2 位律师回答
1 刘中良律师 电话：13798385584 2020-09-19 19:01
可以通过诉讼的方式解决
2 年遇春律师 电话：13723729928 2020-09-19 19:15
过错承担责任。