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您好 我在软件上不小心充值了60之后马上联系客服退款 客服说 您好 我在软件上不小心充值了60之后马上联系客服退款 客服说要提供我的信息及我家人的信息 提供之后他们打电话过来说可以退百分之70其余的被苹果公司扣下了我有给苹果官网打过电话 那边并不承认这一条例 现在那个软件说一分也退不了 属于诈骗我的信息吗
2022-03-09 20:57 20220309cI6x（吉林－长春） 已有 3 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2022-03-09 21:05
这是可以协商解决的
2 张亮律师 电话：18604091120 2022-03-09 22:04
收集证据可以诉讼解决
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2022-03-10 13:52
可以直接按照诉讼来解决纠纷的，并且提交证明的