您好，我想请问下，我在微信购买软件，但是软件与事实中承诺的严重不符合
您好，我想请问下，我在微信购买软件，但是软件与事实中承诺的严重不符合 您好，我想请问下，我在微信购买软件，但是软件与事实中承诺的严重不符合！我去问他他不愿意退款，金额是5000，那我该如何去退款，软件根本用都不能使用，这是欺骗消费者，我转账是通过银行卡转账的，有他们的卡号跟收款人！我该怎么能够让他们退款，到现在已经拖了10天了，人家根本不允理会你，给钱前跟给钱后根本两个态度，口头承诺可以无效退款，但是现在数据软件用都不能使用，效果连看都没得看，请问权威怎么看？？
2021-12-19 20:58 微网用户（广东－广州） 已有 9 位律师回答
1 蒙彦军律师 电话：13636813455 2021-12-19 21:00
你好，双方可有协议
2 李保忠律师 电话：13840508677 2021-12-19 21:45
可以通过诉讼。
3 李波律师 电话：13407870203 2021-12-19 21:47
你好，要看有没有合法手续以及具体操作模式，如果不按照合同约定履行的可以通过法院起诉解决额。
4 张亮律师 电话：18604091120 2021-12-19 22:22
协商不成的只能诉讼解决
5 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-12-20 11:35
可以直接按照自己主张来提交证明的
6 王凤祥律师 2021-12-19 21:00
小心别被骗吧
7 易冬生律师 2021-12-19 21:09
可以维权
8 冯倩雯律师 2021-12-20 00:35
如果被骗建议尽快报警。如需要进一步咨询，可与我联系。
9 陶雄利律师 2021-12-20 09:00
可以通过诉讼途径维权
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