淘宝网络购物纠纷 尊敬的各位律师朋友们好!
我叫肖飞,我于2020年7月6日14时17分在淘宝网(阿里巴巴集团科技有限公司)购买一项电脑显卡维修服务,费用服务60元(商家名称:瑞达维修)于2020年7月6日我发韵达快递给商家。2020年7月11日15点40分商家通过淘宝对话联系我说修好了并拍了一段正常显示的视频(我显卡之前也是时好时坏,显示不正常所以送去维修)。2020年7月13日我收到显卡后装电脑上测试显卡,电脑开机和以前坏的时候画面一样,我联系商家告诉商家显卡在我电脑上没有显示,商家让我再寄回去返修。我怕因为电脑其他问题导致不能显示就带主机和电脑去嘉善县干窑镇叶新路一家电脑维修店测试并花费20元,测试确定显卡没有修好。我大概2020年7月14号再次将显卡邮寄给商家,商家检测后确定了是没修好并承诺到时候给我返一部分邮费。我2020年7月21号联系商家询问修好没,商家说返修慢。我又2020年7月26号下午6点问商家,商家说和维修师傅核对下应该修好了。7月27日我问商家核对好了吗,商家说没有修好 显卡时好时坏不确定什么问题。2020年8月10号我再次问商家好了吗,商家说没修好并说不好修,我告诉商家修不好就给我寄回来好了。商家说:好的。2020年8月15号我问商家寄了吗,商家说他回头问一下应该修不好了。我要求商家给我寄回来,商家给了我两种解决方案:第一是维修费用退一半,第二是他们出钱买了这个显卡。两种我都没同意,因为商家平台承诺修不好不收取费用并承担运费。商家并告诉我寄回去的话可能短路。我联系了淘宝客服前期客服说联系商家协商,后告诉我商家不同意退维修费和显卡。我问客服这种怎么处理客服说只能再协商。过了一周多客服也没联系我,我打淘宝客服电话反馈客服还说给我协商,后反馈结果说商家两天内给我把显卡寄回来。过了一周多没有收到任何快递信息,我又打电话问淘宝客服电话客服说没接到我反馈的消息也没任何记录,我又在淘宝app联系客服,客服说协商商家不同意我问那怎么处理,客服说商家不同意没办法。 目前我显卡维修费都没退回商家不理会我,客服也不处理。也不知道该通过什么其他途径维权。如果通过法院起诉,我应该起诉淘宝平台合适还是商家合适?我是否应该要求经济赔偿?
我叫肖飞,我于2020年7月6日14时17分在淘宝网(阿里巴巴集团科技有限公司)购买一项电脑显卡维修服务,费用服务60元(商家名称:瑞达维修)于2020年7月6日我发韵达快递给商家。2020年7月11日15点40分商家通过淘宝对话联系我说修好了并拍了一段正常显示的视频(我显卡之前也是时好时坏,显示不正常所以送去维修)。2020年7月13日我收到显卡后装电脑上测试显卡,电脑开机和以前坏的时候画面一样,我联系商家告诉商家显卡在我电脑上没有显示,商家让我再寄回去返修。我怕因为电脑其他问题导致不能显示就带主机和电脑去嘉善县干窑镇叶新路一家电脑维修店测试并花费20元,测试确定显卡没有修好。我大概2020年7月14号再次将显卡邮寄给商家,商家检测后确定了是没修好并承诺到时候给我返一部分邮费。我2020年7月21号联系商家询问修好没,商家说返修慢。我又2020年7月26号下午6点问商家,商家说和维修师傅核对下应该修好了。7月27日我问商家核对好了吗,商家说没有修好 显卡时好时坏不确定什么问题。2020年8月10号我再次问商家好了吗,商家说没修好并说不好修,我告诉商家修不好就给我寄回来好了。商家说:好的。2020年8月15号我问商家寄了吗,商家说他回头问一下应该修不好了。我要求商家给我寄回来,商家给了我两种解决方案:第一是维修费用退一半,第二是他们出钱买了这个显卡。两种我都没同意,因为商家平台承诺修不好不收取费用并承担运费。商家并告诉我寄回去的话可能短路。我联系了淘宝客服前期客服说联系商家协商,后告诉我商家不同意退维修费和显卡。我问客服这种怎么处理客服说只能再协商。过了一周多客服也没联系我,我打淘宝客服电话反馈客服还说给我协商,后反馈结果说商家两天内给我把显卡寄回来。过了一周多没有收到任何快递信息,我又打电话问淘宝客服电话客服说没接到我反馈的消息也没任何记录,我又在淘宝app联系客服,客服说协商商家不同意我问那怎么处理,客服说商家不同意没办法。 目前我显卡维修费都没退回商家不理会我,客服也不处理。也不知道该通过什么其他途径维权。如果通过法院起诉,我应该起诉淘宝平台合适还是商家合适?我是否应该要求经济赔偿?
2020-11-04 23:01 Shawn小……(甘肃-天水) 已有 5 位律师回答
1 仁和万国律所成敦毅律师 电话:18792650986 2020-11-05 00:20
《中华人民共和国侵权责任法》规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。具体标准如下:
1、医疗费,以所在地治疗医院的诊断证明和单据或病历认定。
2、误工费,受害人有固定收入的,误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。受害人无固定收入,其误工费的赔偿,可以参照受害人前一年的平均收入或者当地同行业、同工种、同等劳动力的平均收入酌定。
3、伙食费,按照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准(元/天)×住院天数赔偿。
4、残疾赔偿金,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的按五年计算。
5、死亡赔偿金
死亡赔偿金,按照当地居民平均可支配收入计算。
6、生活费
被抚养人的必要生活费,按照当地居民生活困难补助标准计算。
法律依据:
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
具体赔偿多少需要律师计算
1、医疗费,以所在地治疗医院的诊断证明和单据或病历认定。
2、误工费,受害人有固定收入的,误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。受害人无固定收入,其误工费的赔偿,可以参照受害人前一年的平均收入或者当地同行业、同工种、同等劳动力的平均收入酌定。
3、伙食费,按照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准(元/天)×住院天数赔偿。
4、残疾赔偿金,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的按五年计算。
5、死亡赔偿金
死亡赔偿金,按照当地居民平均可支配收入计算。
6、生活费
被抚养人的必要生活费,按照当地居民生活困难补助标准计算。
法律依据:
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
具体赔偿多少需要律师计算
2 杨培栋律师 电话:13993653771 2020-11-05 08:38
都应该起诉的。
3 刘敏律师 2020-11-05 09:45
可以起诉
4 牛海丽律师 2020-11-05 11:35
建议可收集相关证据,向法院起诉维权
5 冯倩雯律师 2020-11-05 12:12
一般情况下如果法律有规定准确的赔偿标准的,按标准计算,没有标准的建议委托律师代为处理。如需进行详细咨询,微信手机同号。