我在淘宝买东西，商品承诺带花，可今天收到后却没有，甚至根都很少或没有
我在淘宝买东西，商品承诺带花，可今天收到后却没有，甚至根都很少或没有 我在淘宝买东西，商品承诺带花，可今天收到后却没有，甚至根都很少或没有，商家涉嫌欺诈，我要求退款不退货，不是因为我要商品，而是退货邮费自付，我当然不干，这是他们的责任，我凭什么付邮费？商家让我先退货再退款，邮费没说谁付，肯定是我付，我拒绝了，他们的要求合理吗？我现在该怎么办？我没找到淘宝小二介入的入口，需要多少天才能让小二介入？多谢回答者！
2020-08-07 19:23 20200807FIt4（湖北） 已有 6 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2020-08-07 19:29
向客服申诉。
2 姚雷律师 2020-08-07 19:36
你好，这种情况可以拨打12315消费者维权热线进行投诉的。
3 丁嫣律师 2020-08-07 19:43
你好，这种情况对方很明显是有欺诈行为，您可以先找客服反映，如果没有找到可以选择和消费者协会联系，如有需要，可以直接打我电话问询
4 冯倩雯律师 2020-08-07 23:23
协商处理，协商未果，起诉维权。
5 卢雅琦律师 2020-08-08 09:32
没确认收货前都可以。
6 江林律师 2020-08-10 17:42
质量问题，按约定处理。
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