淘宝上买了口罩，但是第二天商品页面消失，虽然发货了，收到的东西跟别人的都不一样
淘宝上买了口罩，但是第二天商品页面消失，虽然发货了，收到的东西跟别人的都不一样 淘宝上买了口罩，但是第二天商品页面消失，虽然发货了，收到的东西跟别人的都不一样，口罩包装是一次性的袋子，袋子里也没有生产许可证或者之类的证明，口罩外侧什么kn95的标识也没有，分给家人几个，可不放心第二天又收回来了，咨询了卖家一直没有回复，就点击了退款，淘宝自动退款成功，给发短信说这个商品是风险商品处理，过了两天商家给打电话让我退货！这个非常时期，我不确定口罩是不是真的，我要退货吗？还是怎么处理？
2020-02-05 11:37 ask202……（浙江－宁波） 已有 12 位律师回答
1 刘中良律师 电话：13798385584 2020-02-05 11:38
可以向工商部门投诉处理的
2 李保忠律师 电话：13840508677 2020-02-05 12:08
可以向工商部门投诉处理的
3 罗钟亮律师 电话：13676811945 2020-02-05 12:40
可以投诉，做好辨别，如果是问题口罩，依法维权
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-02-05 13:47
可以直接诉讼来要求退回的
5 徐荣康律师 电话：15021871079 2020-02-05 19:50
可以协商解决的
6 何江律师 电话：19573137985 2020-02-10 17:23
工商部门举报
7 王珂律师 2020-02-05 11:50
工商部门举报
8 陈春香律师 2020-02-05 12:11
建议退货，投诉到工商部门。
9 110网律师 2020-02-05 13:48
可以向当地劳动监察部门投诉
10 石亚男律师 2020-02-05 14:56
您搜集证据材料起诉维权
11 金聪聪律师 2020-02-05 15:25
联系淘宝小二
12 冯倩雯律师 2020-02-05 15:59
协商处理，协商未果，起诉维权。
相关法律问题
淘宝买东西，还没发货就申请退款了，但是又收到了，要怎么处理
4个回复网购被欺骗，货收到了，但是与商家淘宝店上的商品不一致，当时商品详情页面是礼盒包装的阳山水蜜桃
3个回复你好，我想咨询一下，别人在我淘宝上买了东西，但是一直没有收到货
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1个回复我在微信上给别人转了钱买的他的东西他给我发货发过来了我收到了
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