1.搞活动-399送一台华为手机，前面没有说任何附加条件，付款之后开始提附加条件 1.搞活动-399送一台华为手机，前面没有说任何附加条件，付款之后开始提附加条件，大概记得是使用8年，是本人使用，不得转让，每个月话费消费多少额度，8年满多少额度，使用三年期间每个月客服回访六次，不得拒接，拒接一次扣210，拿了我的身份证去做了登记（由于当时是我自己一个女孩子，已是晚上11点，我内心恐慌） 2，我不同意，是因为，三年内不可能一次电话都不拒接，我提出了疑问，我说手机万一没电，或者没听到，怎么办，他们说那就扣钱，一个月六次回访电话，错过一次210，算三年，是一笔很大的钱，我不乐意，他们就说，那我就必须买一个3999的手机，我说消费不起后，给我换了一台朵唯2999元的手机，拿回来之后也是各种卡顿，用不了后，我第二次去店里，我说要换华为的手机，他们也是强制性的给我换了价格为官网1049元的华为手机，我问有其它款么，他说其它的要加钱，强制性让我在他店里办了一张卡充了300块钱，有收据

有必要投诉或者直接起诉。

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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诉讼来解决的

及时起诉处理。