瓷砖质量出现问题，得不到厂家解决。
瓷砖质量出现问题，得不到厂家解决。 你好，我是2019年3月25日通过12315渠道反映的佛山市金风陶瓷有限公司所售卖的型号：5009 瓷抛真石系统瓷砖存在铺砌半年后砖表面出现裂痕、等质量问题，多次与厂家售后通过邮件沟通（期间发过裂痕瓷砖图片给厂家）都未得到答复，无奈之下通过12315反映了此事情。等到的回复是厂家不承认这个批次的瓷砖存在质量问题。以本批次瓷砖已经停产，表示该系列瓷砖已于2017年底停产淘汰为由搪塞我。后又发现又出现4-5片砖出现同样的问题（表面开裂）后发邮件给厂家沟通，商家一直不理我。这样的售后服务态度真叫人生气，这样处理问题的方式难道我只能吃哑巴亏吗？
2019-11-01 16:57 qwt370……（广东－佛山） 已有 6 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2019-11-01 17:31
不能协商直接起诉。
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2019-11-01 17:38
直接诉讼来解决问题的
3 广东道正律师事务所律师 2019-11-01 17:47
可以诉讼维权
4 陈晓云律师 2019-11-01 17:56
向法院起诉
5 110网律师 2019-11-01 22:33
建议带上相关资料请就近律师分析案件，提供专业法律帮助。
6 刘振海律师 2019-11-02 22:18
协商不成可起诉