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天猫平台购买了按摩椅,寄到国外的,收到货后外包装完好无损,但是按摩椅无法启动
天猫平台购买了按摩椅,寄到国外的,收到货后外包装完好无损,但是按摩椅无法启动 天猫平台购买了按摩椅,寄到国外的,收到货后外包装完好无损,但是按摩椅无法启动,相关视频照片发给卖家后,判断电路板和弹簧线出了问题,解决方案卖家提供电路板和弹簧线的配件,我负责到国外的邮费,自行更换,考虑更换难度不大,我同意了这个解决方案。更换配件后,按摩椅虽然可以启动了,但是伴随着剧烈抖动,还是无法使用。卖家又判断电机出现故障,解决方案还是要我负责到国外的邮费,自行更换。由于更换电机专业性太强,我要求卖家承担邮费和请专业人员更换的维修费,卖家不同意。
崭新的按摩椅,没使用过一次,电路板,弹簧线,电机三个核心部件都存在故障,基本出了按摩椅的支架,其他都是坏的,可以判断出厂没有进行检测,邮费,维修费等都是由于卖家产品的质量问题造成的,我想咨询我该如何维权,有哪些对我有利的法律条文。
2019-09-25 11:21 ask201……(上海) 已有 9 位律师回答
1 徐荣康律师  电话:15021871079  2019-09-26 07:00
可以起诉处理的
2 代雨庭律师  2019-09-25 11:25
可以向消协投诉。
3 110网律师  2019-09-25 11:25
可以向消协投诉,打12315
4 韩委志律师  2019-09-25 11:41
向消协投诉
5 冯倩雯律师  2019-09-25 13:42
根据你的情况协商处理或者起诉。
6 陈晓云律师  2019-09-25 15:14
直接起诉
7 王珂律师  2019-09-25 15:40
12315继续投诉
8 110网律师  2019-09-25 23:30
如被侵权,建议直接诉讼处理。
9 李婵律师  2019-09-26 19:12
可以向消协投诉。
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