今年6月在京东买的Acer电脑，售后维修2次，有记录，现在故障没解决，能申请退货-开心法人

问

今年6月在京东买的Acer电脑，售后维修2次，有记录，现在故障没解决，能申请退货

今年6月在京东买的Acer电脑，售后维修2次，有记录，现在故障没解决，能申请退货今年6月份在京东买了台Acer笔记本，买回来没几天就出现睡眠后黑屏无法唤醒的情况，到后面越来越频繁出现这个故障，11月19日申请第一次售后维修，售后检测说是系统问题，给我重装了个系统，取回后连机都开不了，28日申请第二次售后，这次拿回来可以开机，但是睡眠无法唤醒的问题依然没有解决，我申请退货，京东不同意，说必须是更换部件2次才可以退，并且不承认第二次售后属于维修的情况。
我的发票、两次售后记录都有证据。
问题如下：1、能否要求京东退货或者换新机？
2、在第一条问题成立的前提下，退货需要支付折旧费吗？

2018-12-02 23:12 sweene……（广东－广州）已有 4 位律师回答

1 年遇春律师电话：13723729928 2018-12-03 06:56

协商或者投诉。

2 110网律师 2018-12-02 23:33

1.可以要求退货或者换新。2.可以拒绝支付折旧费

3 陈晓云律师 2018-12-03 15:44

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。

4 闫燕律师 2018-12-03 16:05

向消费者协会投诉。