您好，我有一张河南的移动电话卡，三个月前因需要把套餐从18升级为38
您好，我有一张河南的移动电话卡，三个月前因需要把套餐从18升级为38 您好，我有一张河南的移动电话卡，三个月前因需要把套餐从18升级为38，当月我又拨打电话要求从38改为18，但是申请提交多次都没办理成功，移动客服说升级套餐可以立即转移电话办理，但是降套餐要等5-7个工作日的电话，我想咨询一下这个存不存在强制消费
2018-11-03 18:56 稻草人（北京－东城区） 已有 7 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2018-11-03 19:19
不是法律问题
2 吴丁亚律师 电话：13552751245 2018-11-04 17:15
您好，可到消费者协会投诉维权
3 李丹律师 电话：13075878676 2018-11-15 16:30
可以及时向消协投诉
4 苏荣杰律师 2018-11-03 19:05
您好，您可以及时向消协投诉！
5 徐卫东律师 2018-11-03 19:18
建议消协投诉。。
6 姚志斗律师团队律师 2018-11-04 10:18
你好，可以投诉
7 宋超律师 2018-11-07 12:41
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
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