淘宝购物付款后货物未收到 10月15日晚，我在淘宝一手机店购买了一部三星手机，该店承诺为全新正品行货并支持三星售后验货并承诺7天无条件退换货服务（往来运费店家包），16号发货，我于22号收到，翌日我去售后验证被告知保修卡不合格以及手机可能非正品顾不能享受联保，于是和店家协商换货，他说那先由我支付邮费再退给我，我当时不知情便很慷慨的同意了。23号我将手机寄回并支付了运费（后面对方未给我主动退运费，于是我便在交易过程中申请了退运费，很快对方退给了我）店家于26号签收却未及时发货，我一再追问（因为支付宝交易超时便会自动将款付给卖家，我便不能申请退款。我曾和店家商议，他为了延长了十天的支付期限）对方终于29号重新发货，我11月1号签收，当天我便去售后验证，得到肯定回答后便安心使用。但2号晚上手机失灵，出现不能开机的故障无法使用，我立即与店家说明了情况，他回我说找块电池看是手机还是电池的问题，电池的话就为我发电池过来免得手机寄来寄去麻烦，我同意，并于3号再次去售后检测故障原因，被售后人员告知电池完好，是手机的故障，建议我联系店家换机。于是我又和店家协商换货，对方同意。11月5号我将手机再次寄回（并连同之前与手机一起购买但单独在支付宝转账付款的移动电源），8号对方签收。店主虽同意换货同意安排，但是后面至今为止没有发货消息，每次找他询问时总是不及时回复，服务态度消极，感觉像是故意逃避。我曾电话咨询淘宝客服，问我是否有权申请售后维权，却被对方告知我因那次的申请退款（运费）而导致此笔交易关闭，在这种情况下我不能获得此权益保障。至今我询问店家发货事宜，对方未回应……我不知道该如何维护自己的合法权益，真心希望求得你们的帮助，先诚挚的说声：谢谢。

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