QQ网购迟迟不退款怎么办？ 我2012年10月17日在QQ网购用支付宝买了一箱牛奶，刚付款就显示没货，至今一直显示退款中。我问了客服，一般一周内可退款成功，可现已20天了还没消息。我直接打电话问店铺，他们说没有此订单记录，一定是QQ网购出了问题。
我是第一次在QQ网购买东西就遇到这种事。请问此网站信誉如何？要怎样投诉他们？
盼复，谢谢！

我在2012年11月05日在露天網購買了一支手機，這支手機有許多功能都不能用，也有一點瑕疵，賣家的回答是此款手機比較陽春及經濟型的，他也一直介紹比較好的但也比較貴的手機。
我跟賣家說我要退貨，他說「功能不是不能用，是不會用，且要配合當地的環境。如果你去一般商家買東西可以買完用了一下說不好用就退貨嗎？與你討論就代表我有誠意及服務的。」
他的回覆很慢，購買至今已經超過7天了，我還能退貨拿回錢嗎?