在洋码头购买物品，货物收不到也不退款，该如何维护自己的权益？ 在洋码头购买物品，12月10日下单，买手接单，15日法国寄出，18日到厦门，19日厦门清关，目前状态一直清关中。现在我要求洋码头给我退款，因为一直收不到货，对方驳回我的退款请求并关闭我的“申请售后”权利，而且在我不知情的情况下，默认下单20日内“确认收货”状态，在APP里并没有显示剩余X天自动收货的提醒。多次联系洋码头和卖家，请他们了解清关情况还需要多久，回复的永远都是海关清关速度受货物积压影响，较平时有所延迟，耐心等待。因为时间太长了现在我要求洋码头退款，对方说因为货物在清关中，不愿意退款给我，目前投诉无门，洋码头不愿意把款项还给我，请问，如果洋码头迟迟不退款给我，我也收不到货，我该如何维护消费者的权益？并且这样的情况是否可以要求未能如期交货该支付相关的违约金呢？