我是否捍卫我消费权益
我是否捍卫我消费权益 前段时间我在当当网上买了两本英语书，收到书的时候看到他编号应该是配录音带的。后来我就打客服电话，他们查了一下对我说应该是CD盘，然后让我申请换货，我就申请了换货，他们也受理了。后来我收到换的书时也没有CD盘，有一张受理原因单子，受理原因是没有CD盘。后来我打电话给客服，他们又说申请换货，同时也受理了，后来他们也不给我送货。以短信的形式说，他们后来又查询了没有CD盘，所以不给办理。请问各位这属于欺骗消费者吗，我该怎么办？
2012-05-12 16:05 boqiao……（北京－朝阳区） 已有 5 位律师回答
1 张亮律师 电话：18604091120 2012-05-12 18:28
可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。
2 孙新律师 2012-05-12 16:37
你好你可以收集证据到法院起诉!
3 李同红律师 2012-05-12 17:01
可以收集证据到法院起诉
4 孙新律师 2012-05-12 17:20
可以向消协投诉
5 110网律师 2012-05-13 18:13
可以收集证据到法院起诉