您好，我在天猫买了一台电视，签收后自行打开包装发现屏幕弯曲，连电后发现内屏破碎
您好，我在天猫买了一台电视，签收后自行打开包装发现屏幕弯曲，连电后发现内屏破碎 您好，我在天猫买了一台电视，签收后自行打开包装发现屏幕弯曲，连电后发现内屏破碎。联系卖家要求退货，他说之前提示过我验货，他们不再承担责任，问物流更是不管，淘宝介入无果。卖家让找售后，售后来了说不是他们打开的不给出鉴定。我在打开之前就怕有什么意外，录下整个开箱过程，能证明不是我的原因，可是现在卖家和淘宝都不支持我，我该怎么办？求助，谢谢！
2016-11-21 19:02 ask201……（辽宁－营口） 已有 2 位律师回答
1 隋新律师 2016-11-21 19:10
你好，可向消费者协会投诉。
2 张俊杰律师 2016-11-21 19:33
可向消费者协会投诉。
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我用圆通快递将我的液晶电视寄回家，签收时发现包装破损，打开没有看见屏幕外部损坏就签回家了
2个回复快递送来没通知签收，直接丢门卫这边，拿到打开发现包装什么的都是完好的，里面的东西有问题。
0个回复申通快递签收后打开包装发现物品损坏不能使用还能不能理赔
3个回复像快递签收时外包装完好就没有打开验收，回家后打开包装发现物品
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