您好，今年9月20日在小区联通营业厅办理宽带业务，店员告知交499加200元话费赠一部手机 您好，今年9月20日在小区联通营业厅办理宽带业务，店员告知交499加200元话费赠一部手机，就可办每月196月租，免费用联通宽带18个月加电视机顶盒。办理196套餐每月联通会反给你96，你自己交一百就行了。交完699后，营业员给我们业务单子 签完字  第二天安上了宽带。四天后 我细看了 联通办的业务单，原来 办理196套餐 会赠送一部三星的手机，我去找营业员问，营业员说不能给三星手机 加钱才能给。后来打10010联通电话投诉，10010回复说 代办点说了 已经把三星手机给我们了。请问这种情况我们怎么解决？