魅族手机换新过程中遇到问题 本人筵XX 在魅族官网新买的手机 魅蓝E 玩了不到一周 就死机不能开机，自己感觉是手机软件有问题，然后联系客服客服同意让寄件快修，然后送的寄件快修，因为本人比较爱护手机所以新买的手机贴好了钢化膜，跟客服交涉后，说钢化膜不能报销，自己本来就有些不满意，然后心想着赶紧用手机呢就把手机寄了过去，交机的时候都是好好的，收件人也确认过了，这会售后说表面有划痕，不指导是寄送过程中划的，还是售后自己划得，非要转维修 本人不干 请问法律来帮忙的 。。。本人以前一直是魅族的忠实客户，如不换新机，发誓以后再也不会用魅族产品。 现在非常气愤 忘魅族的领导能给个说法 。。。。

协商不成，向消协投诉寻求帮助

建议消协投诉

您好，向消协投诉寻求帮助

建议消费协会投诉

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。