你好，一个月前我在中意化妆品店买化妆品，以前用的那套产品卡姿兰没有了 你好，一个月前我在中意化妆品店买化妆品，以前用的那套产品卡姿兰没有了，说换包装了，让我买她们卡姿兰蜗牛产品，说适合任何皮肤，我就买了，可是用了三天过敏了，我就回去找，当时他们说是我皮肤问题，又给我拿了一瓶蜗牛修复霜让我回家停止用那两瓶，用这瓶修复霜早晚末，修复好了在用那两瓶，我就以为是我皮肤的问题回来就摸这款修复的，修复一个月，好了这几天我又用，用了四天又过敏了 比之前还严重，整个脸红肿的不行，还疼的，去找该店，他们不明确给处理说找厂家，我一个多月没上班，脸根本出不了门，吓人的，我要求赔偿一万元，他们让我找厂家，我该怎么办

你好，协商不成起诉处理