购买手机时商家未告知是单网手机想退款
购买手机时商家未告知是单网手机想退款 询问手机时商家说价格为2498（全网通）决定购买，和商家讲价，讲价后为2098。付款后商家才告知给我们的是联通的手机不是2498的全网通。手机没有打开，二者的区别我们光从手机外观也看不出来，当即要求退款。请问这种情况可以退款吗
商家要填退货申请，提供消费明细给公司，且我们要在工作日到该公司财务处办理退款，并自行承担手续费。手机已经入保修卡，并要缴纳380元退保费。请问这样是否合理。
商家要填退货申请，提供消费明细给公司，且我们要在工作日到该公司财务处办理退款，并自行承担手续费。手机已经入保修卡，并要缴纳380元退保费。请问这样是否合理。
2016-07-24 22:44 晚上道早安（北京－昌平区） 已有 3 位律师回答
1 李建成律师 2016-07-24 22:51
你好，如果协商不成，建议消协投诉
2 宋超律师 2016-07-24 22:52
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
3 徐卫东律师 2016-07-24 23:11
这是建议消协投诉