笔记本售后纠纷 我的笔记本才买就出故障了，在15天包换期内，厂家检测中心也检测出了硬件问题，开出了检测报告，，这个经销商也承认，可以换，但是我在使用期间我把电脑的操作系统window7家庭版（购买时附带）给换成了window7旗舰版。经销商就以为这个说我必须给电脑还原回来才能换机，要不掏钱他们帮我还原了才能换机。。。。这个合法吗，，，售后三包不是看硬件问题的吗。。。。谢谢各位专家，我急啊，不知道那什么来维权。。

协商解决。

向消费者协会或工商部门投诉

1、向消协反映；
2、在经销商处死等，适度干扰其柜台营销，比如向问询的顾客说明你的情况，商家顾忌影响会让步的。
曾有类似经历，买的笔记本屏幕框架松动，厂家检测认定不是人为造成，结果经销商以我自行贴膜为由，拒绝换货。